Sąlygos ir taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 1 d.

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato MB „Matera“ ir asmens, įsigyjančio prekes internetinėje parduotuvėje www.full24.lt (toliau – Pirkėjas), tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, taip pat prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir ginčų sprendimo sąlygas.

1.2. Pardavėjas:

MB „Matera“
Juridinio asmens kodas: 307617669
Registruotos buveinės adresas: Slėnio g. 1, LT-56335 Rumšiškės, Kaišiadorių r. sav., Lietuva
Interneto svetainė: www.full24.lt
El. paštas: info@full24.lt
Telefono numeris: +370 608 92424

1.3. Pirkėju laikomas fizinis arba juridinis asmuo, pateikęs užsakymą internetinėje parduotuvėje www.full24.lt.

1.4. Vartotoju laikomas fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.5. Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika.

1.6. Pažymėdamas, kad susipažino su Taisyklėmis, ir pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad Taisykles perskaitė, suprato ir sutinka jų laikytis.

1.7. Pirkti internetinėje parduotuvėje turi teisę:

1.7.1. veiksnūs pilnamečiai fiziniai asmenys;
1.7.2. nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų, turėdami tėvų arba globėjų sutikimą, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus, kai tokio sutikimo nereikia;
1.7.3. juridiniai asmenys;
1.7.4. tinkamai įgalioti fizinių arba juridinių asmenų atstovai.

1.8. Pardavėjas turi teisę atnaujinti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų, atsiskaitymo, pristatymo būdų ar savo veiklos pasikeitimus.

1.9. Konkrečiam užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

2. INFORMACIJA APIE PREKES

2.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiama pagrindinė informacija apie prekes, jų sudėtį, kiekį, maistinę vertę, alergenus, vartojimo ir laikymo sąlygas bei kainą.

2.2. FULL 24 yra maisto produktas, o ne vaistinis preparatas ar maisto papildas. Svetainėje pateikiama informacija nėra medicininė konsultacija, diagnozė ar gydymo rekomendacija.

2.3. Prieš vartodamas prekę Pirkėjas privalo susipažinti su ant pakuotės pateikta sudėtimi, alergenais, paruošimo, vartojimo ir laikymo instrukcijomis.

2.4. Jeigu Pirkėjas yra alergiškas ar jautrus tam tikroms sudedamosioms dalims, turi sveikatos sutrikimų, laikosi specialios dietos, yra nėščias, žindo arba dėl produkto vartojimo abejoja, prieš vartojimą rekomenduojama pasitarti su gydytoju ar kitu kompetentingu sveikatos priežiūros specialistu.

2.5. Prekių nuotraukos internetinėje parduotuvėje yra iliustracinio pobūdžio. Dėl Pirkėjo įrenginio ekrano nustatymų faktinė pakuotės spalva gali nežymiai skirtis. Tokie nežymūs skirtumai nelaikomi prekės trūkumu.

2.6. Pardavėjas turi teisę keisti prekių pakuotės dizainą, jeigu dėl to nesikeičia esminės prekės savybės, sudėtis, kiekis ar kokybė.

2.7. Jeigu Svetainėje pateikta informacija ir informacija ant gautos prekės pakuotės skiriasi, Pirkėjas turi vadovautis ant konkrečios pakuotės pateikta sudėties, alergenų, galiojimo, paruošimo ir laikymo informacija.

2.8. Prieš pradėdamas vartoti prekę Pirkėjas turi įsitikinti, kad gavo būtent tą prekę, kurią užsakė, ir kad jos pakuotė nėra pažeista.

3. UŽSAKYMO PATEIKIMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS

3.1. Pirkėjas užsakymą pateikia pasirinkdamas prekes, įdėdamas jas į pirkinių krepšelį, nurodydamas užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirinkdamas pristatymo ir apmokėjimo būdus bei atlikdamas kitus Svetainėje nurodytus veiksmus.

3.2. Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas privalo patikrinti:

pasirinktas prekes;
jų kiekį;
bendrą užsakymo kainą;
pristatymo būdą;
pristatymo adresą arba paštomatą;
telefono numerį;
elektroninio pašto adresą;
kitą pateiktą informaciją.

3.3. Pirkimo ir pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas paspaudžia užsakymo pateikimo ir mokėjimo pareigą aiškiai patvirtinantį mygtuką, sėkmingai atlieka mokėjimą, o Pardavėjas elektroniniu paštu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.

3.4. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu. Pirkėjas turėtų patikrinti ir nepageidaujamų laiškų aplanką.

3.5. Užsakymo patvirtinime nurodoma užsakymo informacija, prekių kaina, pristatymo išlaidos ir kita svarbi informacija.

3.6. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už užsakymo neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą, jeigu tai įvyko dėl Pirkėjo pateiktų klaidingų ar neišsamių duomenų.

3.7. Užsakymas gali būti koreguojamas arba atšaukiamas tik iki jo perdavimo vykdyti ar išsiuntimo. Norėdamas pakeisti užsakymą Pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti el. paštu info@full24.lt arba telefonu +370 608 92424.

3.8. Pardavėjas gali nepatvirtinti arba atšaukti užsakymą, jeigu:

mokėjimas nebuvo gautas;
pateikti neteisingi ar neišsamūs Pirkėjo duomenys;
prekės nebeturima sandėlyje;
dėl techninės klaidos buvo nurodyta akivaizdžiai neteisinga kaina;
kyla pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo, neteisėto mokėjimo ar piktnaudžiavimo;
užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

3.9. Jeigu Pirkėjas už prekę jau sumokėjo, tačiau užsakymas negali būti įvykdytas, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir grąžina sumokėtus pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu.

4. PREKIŲ KAINOS

4.1. Prekių kainos internetinėje parduotuvėje nurodomos eurais ir apima visus taikomus mokesčius.

4.2. Pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, pateikiama atskirai prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

4.3. Pirkėjui taikoma užsakymo pateikimo metu internetinėje parduotuvėje nurodyta prekės kaina, išskyrus akivaizdžios kainos arba techninės klaidos atvejus.

4.4. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas. Kainų pakeitimai netaikomi iki pakeitimo tinkamai pateiktiems ir patvirtintiems užsakymams.

4.5. Akcijų, nuolaidų kodų ir kitų pasiūlymų sąlygos nurodomos prie konkretaus pasiūlymo.

4.6. Jeigu nenurodyta kitaip:

vienam užsakymui galima panaudoti vieną nuolaidos kodą;
nuolaidų kodai tarpusavyje nesumuojami;
nuolaida negali būti išmokama pinigais;
nuolaidos kodas turi būti įvestas prieš galutinai patvirtinant mokėjimą;
pasibaigusio galiojimo nuolaidos kodas nebegalioja.

5. ATSISKAITYMO TVARKA

5.1. Už prekes galima atsiskaityti internetinėje parduotuvėje užsakymo metu nurodytais elektroninio mokėjimo būdais.

5.2. Galimi mokėjimo būdai Pirkėjui pateikiami prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

5.3. Mokėjimus administruoja Pardavėjo pasirinktas licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjas. Konkretus mokėjimo paslaugų teikėjas ir jo taikomos sąlygos Pirkėjui nurodomi mokėjimo lange.

5.4. Pardavėjas negauna ir nesaugo visų Pirkėjo mokėjimo kortelės ar elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų. Šiuos duomenis pagal savo privatumo ir saugumo taisykles tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas.

5.5. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus sėkmingo mokėjimo patvirtinimą, išskyrus atvejus, kai internetinėje parduotuvėje aiškiai siūlomas kitas atsiskaitymo būdas.

5.6. Sąskaita faktūra Pirkėjui pateikiama elektroniniu paštu arba kitu užsakymo metu nurodytu būdu.

5.7. Pirkėjas atsako už teisingų sąskaitai išrašyti reikalingų duomenų pateikimą.

6. PREKIŲ PRISTATYMAS

6.1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje Pirkėjo pasirinktu būdu:

į pasirinktą „Omniva“ paštomatą;
per „Omniva“ kurjerį Pirkėjo nurodytu adresu;
kitu užsakymo metu internetinėje parduotuvėje nurodytu būdu.

6.2. Konkretūs pristatymo būdai ir kainos Pirkėjui pateikiami prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

6.3. Pardavėjas užsakymą paruošia ir perduoda „Omniva“ pristatymo paslaugų teikėjui per 2 darbo dienas nuo sėkmingo mokėjimo patvirtinimo.

6.4. Savaitgaliai ir Lietuvos Respublikos švenčių dienos į užsakymo paruošimo terminą neįskaičiuojami.

6.5. Preliminarus siuntos pristatymo terminas priklauso nuo „Omniva“ taikomų pristatymo terminų. Užsakymo paruošimo ir siuntos pristatymo terminai skaičiuojami atskirai.

6.6. Bet kuriuo atveju prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip arba prie prekės nurodytas išankstinio užsakymo terminas.

6.7. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jeigu jis atsirado dėl:

neteisingai arba neišsamiai Pirkėjo nurodytų duomenų;
neteisingai pasirinkto paštomato;
Pirkėjo nepasiekiamumo;
laiku neatsiimtos siuntos;
pristatymo paslaugų teikėjo veiklos sutrikimų, kurių Pardavėjas negalėjo pagrįstai kontroliuoti;
nenugalimos jėgos aplinkybių.

6.8. Sužinojęs apie reikšmingą pristatymo vėlavimą Pardavėjas informuoja Pirkėją ir, jeigu įmanoma, nurodo naują pristatymo terminą.

6.9. Pirkėjas privalo pateikti tikslų pristatymo adresą, pasirinkti tinkamą paštomatą ir užtikrinti galimybę priimti arba laiku atsiimti siuntą.

6.10. Kai siunta pristatoma į „Omniva“ paštomatą, Pirkėjas privalo ją atsiimti per „Omniva“ pranešime nurodytą saugojimo laiką.

6.11. Jeigu Pirkėjas siuntos laiku neatsiima ir ji grąžinama Pardavėjui, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju dėl pakartotinio pristatymo.

6.12. Pakartotinio pristatymo ir siuntos grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu siunta nebuvo atsiimta dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

6.13. Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina tada, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, faktiškai gauna prekę.

7. PREKIŲ PRIĖMIMAS

7.1. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti, ar:

siuntos išorinė pakuotė nėra pažeista;
gautas tinkamas prekių kiekis;
pristatytos užsakytos prekės;
nėra akivaizdžių prekės ar jos pakuotės pažeidimų.

7.2. Pastebėjęs reikšmingą siuntos pažeidimą, Pirkėjas turėtų, jeigu yra galimybė, užfiksuoti pažeidimą pristatymo metu ir padaryti pažeistos siuntos bei prekės nuotraukas.

7.3. Apie gautą pažeistą, nekokybišką ar ne tą prekę Pirkėjas turi kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu info@full24.lt ir nurodyti:

vardą ir pavardę;
užsakymo numerį;
problemos aprašymą;
pažeistos siuntos ir prekės nuotraukas;
prekės partijos ir galiojimo duomenis, jeigu jie matomi.

7.4. Tai, kad Pirkėjas nepatikrino prekės pristatymo metu, savaime nepanaikina jo teisės pareikšti teisėtą reikalavimą dėl vėliau pastebėto prekės trūkumo.

8. TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES

8.1. Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju, turi teisę per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo ir pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose ir šių Taisyklių 9 skyriuje nustatytas išimtis.

8.2. Keturiolikos dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

8.3. Jeigu vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

8.4. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas per 14 kalendorinių dienų turi pateikti aiškų pareiškimą el. paštu info@full24.lt.

8.5. Pranešime turi būti nurodyta:

Pirkėjo vardas ir pavardė;
užsakymo numeris;
užsakymo ir prekės gavimo data;
grąžinama prekė ir jos kiekis;
aiškus pareiškimas apie sutarties atsisakymą;
Pirkėjo kontaktiniai duomenys.

8.6. Pateikęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas turi ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų išsiųsti arba kitu su Pardavėju suderintu būdu perduoti prekę.

8.7. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo Pardavėjui tiesiogines išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai sutinka jas apmokėti.

8.8. Prieš išsiųsdamas grąžinamą prekę Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@full24.lt ir suderinti grąžinimo būdą bei adresą.

8.9. Grąžinama tinkamos kokybės prekė turi būti:

nenaudota;
nesugadinta;
pilnos komplektacijos;
originalioje, nepažeistoje ir neatidarytoje pakuotėje;
su nepažeista apsaugine ar higienine plomba, jeigu ji buvo naudojama.

8.10. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

8.11. Pardavėjas, gavęs tinkamai grąžintą prekę, grąžina už ją sumokėtus pinigus ir Pirkėjo sumokėtas standartinio pristatymo išlaidas.

8.12. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

8.13. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

8.14. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateiks jos išsiuntimą patvirtinantį įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

8.15. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo atsiskaitydamas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu.

9. MAISTO PRODUKTŲ GRĄŽINIMO IŠIMTYS

9.1. Atsižvelgiant į prekių pobūdį ir teisės aktuose nustatytas išimtis, teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma:

greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo terminas yra trumpas;
supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;
kitais Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytais atvejais.

9.2. Kokybiškas FULL 24 produktas nepriimamas atgal, jeigu:

pažeista išorinė apsauginė pakuotės plomba ar uždarymo lipdukas;
pakuotė buvo atidaryta;
trūksta bent vieno vienetinio paketėlio;
vienetinis paketėlis buvo atplėštas ar pažeistas;
yra pagrįstų abejonių, kad produktas buvo laikomas netinkamomis sąlygomis;
dėl Pirkėjo veiksmų nebegalima užtikrinti produkto saugos, higienos ar tinkamumo pakartotinai pateikti rinkai.

9.3. Šios išimtys netaikomos, jeigu Pirkėjas gavo nekokybišką, nesaugią, pažeistą, pasibaigusio galiojimo ar ne tą prekę.

10. NEKOKYBIŠKOS, PAŽEISTOS AR NETEISINGAI PRISTATYTOS PREKĖS

10.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį kokybės reikalavimams ir užsakymui Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

10.2. Prekė gali būti laikoma neatitinkančia sutarties, jeigu ji:

neatitinka internetinėje parduotuvėje arba ant pakuotės pateikto aprašymo;
yra pažeista;
yra nesaugi vartoti;
pristatyta pasibaigus tinkamumo vartoti terminui;
pristatyta ne ta prekė arba netinkamas jos kiekis;
neatitinka kitų teisės aktuose nustatytų kokybės reikalavimų.

10.3. Pastebėjęs trūkumą Pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@full24.lt ir pateikti užsakymo numerį, problemos aprašymą bei, jeigu įmanoma, nuotraukas.

10.4. Pardavėjas gali paprašyti neišmesti prekės ir jos pakuotės, kol bus išnagrinėta pretenzija. Tai ypač svarbu nustatant prekės partijos, galiojimo ir gamybos informaciją.

10.5. Jeigu prekė nekokybiška, pažeista arba pristatyta ne ta prekė, Pirkėjas teisės aktų nustatyta tvarka gali reikalauti:

pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
proporcingai sumažinti kainą;
grąžinti už prekę sumokėtus pinigus;
taikyti kitą teisės aktuose numatytą problemos sprendimo būdą.

10.6. Nekokybiškos ar neteisingai pristatytos prekės grąžinimo ir pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pardavėjas.

10.7. Pardavėjas turi teisę atsisakyti tenkinti reikalavimą, jeigu nustatoma, kad prekės trūkumas atsirado dėl:

Pirkėjo veiksmų;
netinkamo prekės laikymo;
prekės naudojimo ne pagal paskirtį;
ant pakuotės pateiktų paruošimo, laikymo ar vartojimo instrukcijų nesilaikymo.

10.8. Individualus skonio, kvapo ar konsistencijos vertinimas savaime nelaikomas prekės kokybės trūkumu, jeigu produktas atitinka deklaruotą sudėtį, aprašymą, saugos ir kokybės reikalavimus.

11. PREKIŲ LAIKYMAS IR NAUDOJIMAS

11.1. Pirkėjas privalo prekes laikyti, paruošti ir vartoti pagal ant pakuotės pateiktas sąlygas.

11.2. Pirkėjas neturėtų vartoti produkto, jeigu:

vienetinio paketėlio pakuotė pažeista;
pasibaigęs tinkamumo vartoti terminas;
produkto kvapas, spalva ar konsistencija kelia pagrįstų abejonių dėl jo saugos;
produktas buvo laikomas ant pakuotės nurodytų sąlygų neatitinkančioje aplinkoje.

11.3. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo prekės laikymo, paruošimo, vartojimo ar ant pakuotės pateiktų įspėjimų bei instrukcijų nesilaikymo, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.

12. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

12.1. Pirkėjas turi teisę:

įsigyti prekes šių Taisyklių ir internetinėje parduotuvėje nustatyta tvarka;
gauti aiškią ir išsamią informaciją apie prekes;
gauti užsakytas ir tinkamos kokybės prekes;
teisės aktų nustatytais atvejais atsisakyti sutarties;
pareikšti reikalavimus dėl nekokybiškos ar netinkamai pristatytos prekės;
į savo asmens duomenų apsaugą.

12.2. Pirkėjas įsipareigoja:

pateikti teisingus ir išsamius duomenis;
laiku sumokėti už prekes ir jų pristatymą;
priimti arba laiku atsiimti užsakytas prekes;
nenaudoti internetinės parduotuvės neteisėtais tikslais;
nepažeisti Svetainės veikimo ir saugumo;
laikytis prekių laikymo, paruošimo ir vartojimo instrukcijų;
nedelsdamas informuoti Pardavėją apie klaidingai gautą mokėjimą, prekę ar kitą užsakymo vykdymo klaidą.

13. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

13.1. Pardavėjas įsipareigoja:

sudaryti Pirkėjui galimybę tinkamai naudotis internetine parduotuve;
pateikti teisės aktuose reikalaujamą informaciją;
tinkamai vykdyti patvirtintus užsakymus;
pristatyti tinkamos kokybės ir saugias prekes;
gerbti Pirkėjo privatumą;
teisės aktų nustatyta tvarka nagrinėti Pirkėjo prašymus ir pretenzijas.

13.2. Pardavėjas turi teisę:

laikinai sustabdyti Svetainės veikimą dėl techninių, saugumo ar kitų svarbių priežasčių;
riboti Pirkėjo galimybę naudotis Svetaine, jeigu Pirkėjas kelia grėsmę jos saugumui ar pažeidžia teisės aktus;
anuliuoti neapmokėtą, klaidingą ar pagrįstų įtarimų keliantį užsakymą;
nustatyti pagrįstus vieno produkto įsigijimo kiekio apribojimus;
atsisakyti vykdyti akivaizdžiai nesąžiningus ar piktnaudžiavimo požymių turinčius užsakymus.

14. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

14.1. Užsakymui priimti ir įvykdyti Pardavėjas tvarko Pirkėjo pateiktus asmens duomenis, įskaitant vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą ir užsakymo informaciją.

14.2. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, saugojimą, perdavimą ir Pirkėjo teises pateikiama www.full24.lt Privatumo politikoje.

14.3. Užsakymui įvykdyti reikalingi duomenys gali būti perduodami mokėjimo, pristatymo, elektroninės prekybos, apskaitos ir kitiems paslaugų teikėjams.

14.4. Rinkodaros pranešimai siunčiami tik turint tinkamą teisinį pagrindą. Jų galima bet kada atsisakyti paspaudus naujienlaiškyje esančią atsisakymo nuorodą arba parašius el. paštu info@full24.lt.

15. ATSAKOMYBĖ

15.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

15.2. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl to, kad Pirkėjas:

pateikė neteisingus ar neišsamius duomenis;
neatsiėmė siuntos;
nesilaikė prekės laikymo, paruošimo ar vartojimo instrukcijų;
naudojo prekę ne pagal paskirtį;
neįvertino ant pakuotės aiškiai nurodytos produkto sudėties ar alergenų.

15.3. Pardavėjo atsakomybės ribojimai netaikomi, kai žala padaryta tyčia ar dėl didelio neatsargumo, dėl žalos gyvybei ar sveikatai, nekokybiško ar nesaugaus produkto arba kai atsakomybės negalima apriboti pagal teisės aktus.

15.4. Šiose Taisyklėse nustatytos sąlygos neriboja ir nepanaikina vartotojui imperatyviomis teisės aktų nuostatomis suteikiamų teisių.

16. NENUGALIMOS JĖGOS APLINKYBĖS

16.1. Šalis neatsako už visišką ar dalinį įsipareigojimų neįvykdymą, jeigu jis atsirado dėl aplinkybių, kurių šalis negalėjo pagrįstai kontroliuoti ar numatyti.

16.2. Tokiomis aplinkybėmis gali būti laikomos stichinės nelaimės, karas, riaušės, valstybės institucijų veiksmai, transporto sutrikimai, streikai, ryšio, energetikos ar informacinių sistemų sutrikimai bei kitos nenugalimos jėgos aplinkybės.

16.3. Apie tokias aplinkybes ir galimą jų poveikį užsakymui Pirkėjas informuojamas per pagrįstą laiką.

16.4. Jeigu dėl šių aplinkybių užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pirkėjui grąžinami už neįvykdytą užsakymą sumokėti pinigai.

17. PRAŠYMŲ IR GINČŲ NAGRINĖJIMAS

17.1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į MB „Matera“ el. paštu info@full24.lt ir nurodyti savo reikalavimą.

17.2. Kreipimesi rekomenduojama nurodyti:

vardą ir pavardę;
užsakymo numerį;
aplinkybių ir reikalavimo aprašymą;
turimus įrodymus, nuotraukas ar dokumentus;
pageidaujamą problemos sprendimo būdą.

17.3. Pardavėjas išnagrinėja vartotojo kreipimąsi ir pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo.

17.4. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti derybomis arba Pirkėjo netenkina Pardavėjo atsakymas, vartotojas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Telefonas: +370 5 262 6760
Interneto svetainė: www.vvtat.lrv.lt

17.5. Prašymą dėl vartojimo ginčo taip pat galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt.

17.6. Skundai dėl maisto produktų saugos, kokybės ar ženklinimo pagal kompetenciją gali būti teikiami Valstybinei maisto ir veterinarijos tarnybai.

17.7. Juridinių asmenų ir kitų Pirkėjų, nelaikomų vartotojais, ginčai sprendžiami derybomis, o nesusitarus – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka kompetentingame teisme.

18. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

18.1. Šioms Taisyklėms ir jų pagrindu sudaromoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

18.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar netaikytina, tai nedaro negaliojančių likusių Taisyklių nuostatų.

18.3. Taisyklės galioja nuo jų paskelbimo internetinėje parduotuvėje dienos.

18.4. Pirkėjui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

18.5. Šios Taisyklės kartu su užsakymo informacija, Privatumo politika, prekių aprašymais ir kitomis užsakymo pateikimo metu Pirkėjui aiškiai pateiktomis sąlygomis sudaro Pirkėjo ir Pardavėjo susitarimą.