Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. 09 mėn. 01 d.

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip MB „Matera“ renka, naudoja, saugo ir perduoda Jūsų asmens duomenis, kai Jūs:

lankotės interneto svetainėje [www svetainės adresas] (toliau – Svetainė);
perkate mūsų siūlomas prekes;
susikuriate pirkėjo paskyrą;
prenumeruojate naujienlaiškį;
dalyvaujate akcijose, konkursuose ar apklausose;
kreipiatės į mus elektroniniu paštu, telefonu, socialiniuose tinkluose ar kitais būdais.

Tvarkydami asmens duomenis vadovaujamės Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.

2. DUOMENŲ VALDYTOJAS

Jūsų asmens duomenų valdytojas:

MB „Matera“
Juridinio asmens kodas: 307617669
Registruotos buveinės adresas: Slėnio g. 1, Rumšiškės
Interneto svetainė: www.full24.lt
El. paštas privatumo klausimais: info@full24.lt
Telefono numeris: 060892424

Šioje privatumo politikoje vartojami žodžiai „Matera“, „mes“, „mus“ arba „mūsų“ reiškia MB „Matera“.

3. KOKIUS ASMENS DUOMENIS RENKAME

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų Svetaine ir paslaugomis, galime tvarkyti šiuos Jūsų duomenis:

3.1. Kontaktiniai ir tapatybės duomenys

vardas ir pavardė;
elektroninio pašto adresas;
telefono numeris;
pristatymo ir sąskaitos išrašymo adresas;
įmonės pavadinimas, kodas ir PVM mokėtojo kodas, jei perkate įmonės vardu.

3.2. Užsakymo ir mokėjimo duomenys

užsakytos prekės, jų kiekis ir kaina;
užsakymo data ir numeris;
pasirinktas pristatymo ir atsiskaitymo būdas;
mokėjimo būsena ir operacijos identifikaciniai duomenys;
sąskaitų faktūrų informacija;
prekių pristatymo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo informacija;
pirkimų istorija.

Visų mokėjimo kortelės duomenų patys paprastai negauname ir nesaugome. Juos pagal savo privatumo bei saugumo taisykles tvarko pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas.

3.3. Pirkėjo paskyros duomenys

Jeigu Svetainėje galima susikurti paskyrą, galime tvarkyti:

prisijungimo duomenis;
paskyros nustatymus;
pirkimų istoriją;
išsaugotus pristatymo adresus;
pasirinktus rinkodaros nustatymus.

Slaptažodžiai saugomi užšifruota arba kitaip techniškai apsaugota forma.

3.4. Bendravimo su mumis duomenys

Jūsų mums siunčiamų laiškų ir žinučių turinys;
informacija, pateikta kontaktinėje formoje;
užklausų, skundų, atsiliepimų ir prašymų istorija;
bendravimo data, laikas ir pasirinktas kanalas;
viešai mūsų socialinių tinklų paskyrose paskelbti komentarai ar reakcijos.

Prašome nesiųsti mums sveikatos ar kitų jautrių asmens duomenų, jeigu jie nėra būtini Jūsų užklausai išnagrinėti.

3.5. Techniniai ir naudojimosi Svetaine duomenys

IP adresas;
įrenginio, operacinės sistemos ir naršyklės informacija;
apytikslė buvimo vieta;
apsilankymo data ir trukmė;
peržiūrėti puslapiai ir prekės;
paspaustos nuorodos;
pirkinių krepšelio veiksmai;
nukreipimo į Svetainę šaltinis;
slapukų ir panašių technologijų surinkta informacija.

3.6. Tiesioginės rinkodaros duomenys

elektroninio pašto adresas;
telefono numeris, jeigu sutinkate gauti SMS žinutes;
sutikimo gavimo data ir būdas;
naujienlaiškių atidarymo ir nuorodų paspaudimo duomenys;
rinkodaros pasirinkimai ir sutikimo atšaukimo informacija.

4. KOKIAIS TIKSLAIS IR TEISINIAIS PAGRINDAIS TVARKOME DUOMENIS

Duomenų tvarkymo tikslas	Tvarkomi duomenys	Teisinis pagrindas
Užsakymo priėmimas, apmokėjimas, vykdymas ir pristatymas	Kontaktiniai, užsakymo, mokėjimo ir pristatymo duomenys	Sutarties vykdymas arba veiksmai prieš sudarant sutartį
Kliento paskyros sukūrimas ir administravimas	Kontaktiniai, prisijungimo ir paskyros duomenys	Sutarties vykdymas
Sąskaitų išrašymas ir apskaitos vedimas	Tapatybės, užsakymo, mokėjimo ir sąskaitų duomenys	Teisinės prievolės vykdymas
Prekių grąžinimų, garantinių reikalavimų ir skundų nagrinėjimas	Užsakymo, bendravimo ir grąžinimo duomenys	Sutarties vykdymas, teisinė prievolė ir teisėtas interesas apginti savo teises
Atsakymas į užklausas ir klientų aptarnavimas	Kontaktiniai ir bendravimo duomenys	Sutarties vykdymas arba teisėtas interesas tinkamai aptarnauti klientus
Sukčiavimo, neteisėtų veiksmų ir saugumo incidentų prevencija	Techniniai, paskyros, mokėjimo ir užsakymo duomenys	Teisėtas interesas užtikrinti Svetainės, klientų ir veiklos saugumą
Svetainės veikimo užtikrinimas	Būtinųjų slapukų ir techniniai duomenys	Sutarties vykdymas ir teisėtas interesas užtikrinti Svetainės funkcionalumą
Lankomumo analizė ir Svetainės tobulinimas	Slapukų, techniniai ir naudojimosi Svetaine duomenys	Jūsų sutikimas
Personalizuota reklama ir jos rezultatų vertinimas	Slapukų, įrenginio, naršymo ir sąveikos su reklama duomenys	Jūsų sutikimas
Naujienlaiškių ir pasiūlymų siuntimas	Kontaktiniai bei rinkodaros pasirinkimų duomenys	Jūsų sutikimas arba teisės aktuose nustatytais atvejais teisėtas interesas siūlyti panašias prekes esamiems klientams
Teisinių reikalavimų pareiškimas, vykdymas ar gynimas	Su konkrečiu ginču ar reikalavimu susiję duomenys	Teisėtas interesas apginti savo teises

Kai duomenų tvarkymas grindžiamas Jūsų sutikimu, sutikimą galite bet kada atšaukti. Sutikimo atšaukimas nedaro poveikio iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

5. TIESIOGINĖ RINKODARA

Naujienlaiškius, pasiūlymus, receptus, informaciją apie FULL 24 produktus, akcijas ir kitas naujienas elektroniniu paštu arba SMS žinutėmis siunčiame tik turėdami tam tinkamą teisinį pagrindą.

Sutikimą galite bet kada atšaukti:

paspausdami kiekviename rinkodaros laiške esančią nuorodą „Atsisakyti“;
pakeisdami pasirinkimus savo paskyroje, jeigu tokia galimybė suteikiama;
parašydami mums el. paštu [įrašyti el. pašto adresą].

Atsisakę rinkodaros pranešimų ir toliau galite gauti su užsakymu, mokėjimu, pristatymu, paskyra ar kita Jūsų prašoma paslauga susijusius pranešimus.

6. SLAPUKAI IR PANAŠIOS TECHNOLOGIJOS

Svetainėje naudojame slapukus, pikselius ir panašias technologijas. Jie gali būti:

būtinieji slapukai, reikalingi Svetainės veikimui, saugumui, pirkinių krepšeliui ir atsiskaitymui;
funkciniai slapukai, įsimenantys Jūsų pasirinkimus;
analitiniai slapukai, padedantys suprasti, kaip lankytojai naudojasi Svetaine;
reklaminiai slapukai, naudojami reklamai pritaikyti ir jos rezultatams vertinti.

Nebūtinieji analitiniai ir reklaminiai slapukai įrašomi tik gavus Jūsų sutikimą.

Sutikimą galite duoti, atmesti arba pakeisti slapukų valdymo lange. Sutikimo pakeitimo ar atšaukimo nuoroda turi būti pasiekiama Svetainėje visą laiką.

Konkrečių Svetainėje naudojamų slapukų pavadinimai, teikėjai, paskirtis ir galiojimo terminai pateikiami slapukų nustatymų lange arba atskiroje Slapukų politikoje.

7. KAM GALIME PERDUOTI ASMENS DUOMENIS

Tiek, kiek būtina atitinkamoms paslaugoms suteikti, Jūsų duomenis galime perduoti:

elektroninės prekybos platformos ir Svetainės priežiūros paslaugų teikėjams;
mokėjimo paslaugų teikėjams ir bankams;
kurjerių, paštomatų ir kitų pristatymo paslaugų teikėjams;
apskaitos, audito ir finansų valdymo paslaugų teikėjams;
elektroninio pašto, naujienlaiškių ir klientų aptarnavimo sistemų teikėjams;
IT infrastruktūros, duomenų saugojimo, kibernetinio saugumo ir techninės priežiūros paslaugų teikėjams;
analitikos ir reklamos paslaugų teikėjams, jeigu davėte sutikimą naudoti atitinkamus slapukus;
teisininkams, draudikams, konsultantams ir skolų administravimo paslaugų teikėjams;
valstybės institucijoms, teismams ar teisėsaugos institucijoms, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus;
mūsų veiklos, verslo ar jo dalies perėmėjui, jeigu vykdomas reorganizavimas, pardavimas ar kitas verslo perleidimas.

Paslaugų teikėjams perduodame tik tiek duomenų, kiek būtina jų paslaugoms suteikti. Duomenų tvarkytojai privalo užtikrinti tinkamą duomenų apsaugą ir tvarkyti duomenis tik pagal mūsų nurodymus bei sudarytas sutartis.

8. DUOMENŲ PERDAVIMAS UŽ EUROPOS EKONOMINĖS ERDVĖS RIBŲ

Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai, įskaitant elektroninės prekybos, analitikos, reklamos ar debesijos paslaugų teikėjus, gali veikti už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais asmens duomenys perduodami tik laikantis BDAR reikalavimų ir taikant tinkamas apsaugos priemones, pavyzdžiui:

Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio;
Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas;
kitas pagal BDAR leidžiamas apsaugos priemones.

Daugiau informacijos apie konkrečiam duomenų perdavimui taikomas apsaugos priemones galite gauti susisiekę su mumis.

9. KIEK LAIKO SAUGOME ASMENS DUOMENIS

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek būtina tikslams, kuriems jie buvo surinkti, pasiekti arba kiek reikalauja teisės aktai.

Paprastai taikome šiuos terminus:

užsakymų, sąskaitų ir apskaitos dokumentus – teisės aktuose nustatytą laiką, paprastai 10 metų;
pirkėjo paskyros duomenis – kol paskyra aktyvi, o ją panaikinus – ne ilgiau kaip 2 metus, išskyrus duomenis, kuriuos privalome saugoti ilgiau;
klientų užklausas ir susirašinėjimą – iki 2 metų nuo užklausos išnagrinėjimo;
skundų, grąžinimų ir ginčų duomenis – iki galutinio klausimo išsprendimo ir taikomo senaties termino pabaigos;
tiesioginės rinkodaros duomenis – iki sutikimo atšaukimo arba ne ilgiau kaip 2 metus nuo paskutinės aktyvios sąveikos su mūsų rinkodaros pranešimais, jei ilgesnis terminas nėra pagrįstas;
sutikimo davimo arba atšaukimo įrodymus – tiek, kiek būtina įrodyti duomenų tvarkymo teisėtumą;
slapukų duomenis – slapukų nustatymuose nurodytą laiką;
saugumo žurnalų ir techninius duomenis – tiek, kiek būtina Svetainės saugumui ir incidentams ištirti.

Jeigu duomenys reikalingi teisiniam reikalavimui pareikšti, vykdyti ar apginti, juos galime saugoti iki atitinkamo proceso ar senaties termino pabaigos.

10. JŪSŲ TEISĖS

BDAR nustatytais atvejais Jūs turite teisę:

gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
susipažinti su mūsų tvarkomais savo asmens duomenimis;
reikalauti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis;
reikalauti ištrinti savo asmens duomenis;
reikalauti apriboti asmens duomenų tvarkymą;
nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu mūsų teisėtu interesu;
bet kada nesutikti, kad duomenys būtų naudojami tiesioginei rinkodarai;
atšaukti anksčiau duotą sutikimą;
gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai techniškai įmanoma, perduoti juos kitam duomenų valdytojui;
pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės el. paštu [įrašyti el. pašto adresą]. Kad apsaugotume Jūsų duomenis, galime paprašyti pateikti papildomos informacijos Jūsų tapatybei patvirtinti.

Į prašymą atsakysime nepagrįstai nedelsdami, bet ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo jo gavimo. Atsižvelgiant į prašymo sudėtingumą ir prašymų skaičių, šis terminas BDAR nustatytais atvejais gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams.

Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, taip pat galite kreiptis į:

Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją
L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt
Interneto svetainė: www.vdai.lrv.lt

11. DUOMENŲ SAUGUMAS

Taikome pagrįstas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio praradimo, sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, neteisėtos prieigos ar kitokio netinkamo tvarkymo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams, partneriams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.

Vis dėlto nė vienas duomenų perdavimo ar saugojimo internete būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo. Pastebėję galimą savo paskyros ar asmens duomenų saugumo pažeidimą, nedelsdami susisiekite su mumis.

12. SOCIALINIAI TINKLAI IR TREČIŲJŲ ŠALIŲ NUORODOS

Mūsų Svetainėje gali būti pateikiamos nuorodos į „Instagram“, „Facebook“, „TikTok“ ar kitas trečiųjų šalių svetaines ir platformas.

Paspaudus tokią nuorodą, Jūsų duomenis pagal savo privatumo taisykles gali tvarkyti atitinkamos platformos valdytojas. Mes nekontroliuojame trečiųjų šalių svetainių ir neatsakome už jų privatumo praktiką, todėl rekomenduojame susipažinti su jų privatumo dokumentais.

Kai bendraujate su mūsų administruojamomis socialinių tinklų paskyromis, tam tikrais atvejais mes ir atitinkamo socialinio tinklo valdytojas galime veikti kaip bendri duomenų valdytojai.

13. VAIKŲ ASMENS DUOMENYS

Mūsų Svetainė ir joje parduodamos prekės nėra specialiai skirtos vaikams. Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais.

Jeigu sužinotume, kad vaiko asmens duomenys buvo pateikti neturint tinkamo tėvų ar globėjų sutikimo, imtumėmės pagrįstų veiksmų tokiems duomenims pašalinti.

14. PRIVATUMO POLITIKOS PAKEITIMAI

Šią privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, atsižvelgdami į mūsų veiklos, Svetainės funkcijų, naudojamų technologijų ar teisės aktų pasikeitimus.

Aktuali politikos versija visada skelbiama Svetainėje. Politikos pradžioje nurodoma paskutinio jos atnaujinimo data. Apie esminius pakeitimus, kai to reikalauja teisės aktai, galime informuoti ir papildomai.

15. KONTAKTAI

Jeigu turite klausimų apie šią privatumo politiką, mūsų atliekamą asmens duomenų tvarkymą arba norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite: